품질보증 및 청약철회안내

품질보증기준 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따름]

- 규정이되어있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우, 교환/반품 문의를 처리해드립니다.

- 본 제품은 원산지제공을 확실히 표기합니다. 제조년월은 판매일을 기준으로 기재합니다.

- 본 제품의 품질을 보존하기위해 제품의 취급주의사항과 세탁 및 보관법을 필히 확인바랍니다.

- 제품의 품질 및 원산지규격에 이상이 있을 시 고객센터로 연락바랍니다.

- 품질보증기간의 경과 및 소비자의 취급부주의에따른 피해보상은 책임지지 않습니다.

청약철회안내 [상품수령 후 7일이내로 청약의 철회를 할수있음]

- 가능한 경우: ① 판매자의 실수로 인한 교환/반품의 경우(배송료 전액 에스트렐라듀 부담)

                        ② 불량인 경우 동일상품, 동일사이즈, 동일색상으로 교환/환불이 가능

- 불가능한 경우: ① 착용흔적상품(향기, 세탁, 오염), 수선한 경우, 상품이 훼손된 경우

　　　　　　      ② 반품기간 경과상품(시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우)

상품수령 후 2일이내 ESTRELLADEW Q&A게시판으로 교환 또는 반품 접수 후, 상품이 7일이내에 ESTRELLADEW로 도착해야합니다.

단순변심에 의한 교환/반품은 교객님께서 왕복택배요금부담을 해주셔야합니다.

반품시에는 반드시 우체국택배를 이용해주셔야 하며,

타 택배를 이용하시는 경우에는 추가 택배비를 선불로 지불하셔서 보내주셔야합니다.

만약 우체국택배가 아닌 타 택배로 보낸 착불요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야합니다.

ESTRELLADEW는 전자상거래 등에 관한 소비자보호에 관한 법률을 따릅니다.

2023.12.01 최종 수정일